Referencia

Términos, Acceso y Políticas de v11

Esta página describe el marco legal que rige el uso de v11, las condiciones de acceso según la ley local vigente en Perú y las regiones habilitadas, y las políticas que aplicamos para proteger su cuenta y sus datos

Acceso según la ley localTérminos de servicio clarosPolíticas de privacidadSeguridad de la cuentaSoporte en español
v11 Términos, Acceso y Políticas de v11
CONTACTO LEGAL

Canales para Consultas sobre Políticas

Si tiene preguntas sobre nuestros términos de servicio, la política de privacidad o el manejo de su cuenta, estos son los canales disponibles para contactarnos. Nuestro equipo de soporte en español revisa cada consulta y responde con información clara sobre las políticas que rigen su cuenta y el acceso a la plataforma.

Soporte en Español Escriba al chat en vivo desde la plataforma con su consulta sobre términos, privacidad o acceso legal, y recibirá una respuesta del equipo de soporte que maneja estas solicitudes con prioridad para usuarios en Perú.
Correo de Políticas Envíe un correo a la dirección de soporte legal que aparece en la sección de ayuda con el asunto claro (términos, privacidad, eliminación de datos) y su número de cuenta para que podamos ubicar su registro rápidamente.
Centro de Ayuda Consulte la sección de preguntas frecuentes en el centro de ayuda dentro de su cuenta para ver respuestas sobre verificación de identidad, políticas de retiro, manejo de datos y condiciones de acceso según la ley local
MANEJO DE DATOS

Cómo Protegemos su Información y su Cuenta

v11 aplica medidas de seguridad para proteger los datos personales, los registros de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el historial de juego de cada usuario. Explicamos qué información recopilamos, cómo la usamos para verificar su identidad y prevenir fraude, durante cuánto tiempo la conservamos según la ley aplicable, y cómo puede solicitar cambios o la eliminación de sus datos.

Datos que Recopilamos

Registramos su correo, número de celular, datos de verificación de identidad y el historial de depósitos y retiros con Yape, Plin y PagoEfectivo para cumplir con las normas de prevención de fraude y para procesar sus solicitudes de retiro de forma segura.

Uso de Cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias de idioma y billetera, y analizar el tráfico en la plataforma sin identificarlo personalmente; puede desactivarlas desde la configuración de su navegador si lo prefiere.

Seguridad de la Cuenta

Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo requiere confirmación por correo o SMS, y las transacciones de retiro pasan por verificación automática que revisa la identidad del titular y el origen de los fondos depositados con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Solicitudes de Cambio

Para actualizar sus datos personales, solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted o pedir la eliminación de su cuenta, contacte al soporte en español desde la plataforma con su solicitud y el equipo legal la procesará según la ley local

Dudas sobre Términos, Acceso y Privacidad

El acceso a v11 depende de la ley local vigente en su región y de las áreas habilitadas por nuestra plataforma. Antes de abrir una cuenta, verifique que el uso de casinos en línea y apuestas deportivas sea legal en su ubicación dentro de Perú

Recopilamos su correo electrónico, número de celular, datos de verificación de identidad y el historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar depósitos, retiros y cumplir con las normas de prevención de fraude según la ley aplicable.

Sí, puede solicitar la eliminación de su cuenta contactando al soporte en español desde la plataforma. El equipo legal revisará la solicitud y procesará la eliminación según los plazos establecidos por la ley local y nuestras políticas de retención de datos

Antes de autorizar un retiro, verificamos que los datos de la cuenta coincidan con los del titular y que los fondos provengan de depósitos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo a su nombre, sin transferencias de terceros, para proteger su cuenta y prevenir fraude.

No aceptamos depósitos desde cuentas de terceros por motivos de seguridad y cumplimiento legal. Si detectamos que un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo no proviene de una cuenta a su nombre, podemos retener el retiro hasta verificar el origen de los fondos.

Los términos de servicio completos están disponibles en la sección de ayuda dentro de su cuenta y en el pie de página de la plataforma. Allí encontrará las condiciones de uso, las reglas de la billetera, las políticas de retiro y las normas de conducta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.